本帖最后由 自动档 于 2018-7-5 20:45 编辑

我曾在某宝上购买了一组大灯,卖家店铺叫做蓝拓汽车灯光升级,自称是广州领锐汽车有限公司——没错,就是最近被曝光的那个人。结果我不出所料被坑了,而且被坑的很诡异。

是怎么被坑的?请看下面来龙去脉。

事情要从2017年的双11开始,当时我买了一辆老车不久。很老的车,当然零件也老化厉害。就想着冲着外观好看就简单改装一下。于是趁着双11打折买了一些零件,就包括让我头疼已久的这个——LED/氙气大灯总成。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

买回来没几个月,一边装饰灯就不亮了。于是我问卖家,他表示没货。当时他的态度还行,表示到货了给换一个。产品有点问题很正常,所以我也没想那么多。

拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?



我问他流程是是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗?他没有表示不是。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?


次日我问他工厂什么时候到货,他表示还没有排产。于是开始了漫长的等待。

拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?


在那之后,不管怎么问,永远都是【没有排产】【不影响你用灯】。也不不给出任何时间。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?



一直到15日,这时候距离我跟他说这个事到现在已经超过10天了。永远都是【还要等】【等排产】永远不告诉时间。

18日再问还是一样。那时候距离出问题已经半个月了。
而且【这款大灯一直在他们淘宝商城页面】,也就是说对他们而言随时可以下单。你不是等排产吗?没有货吗?半个月没有货你还可以下单?要发什么?

拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

等了这么久,终于在21日,他告诉我要我发回去维修。不过自然是拒收到付件。也就是说:因为卖家的问题,拆一次大灯工费和邮寄费都要我承担。我要付邮寄费、还要付拆车手工费,等修好了我回来装好还要让我再付一次手工费。而且在这期间拆了一个总成的车还不能上路。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

没办法,继续拖着。于是又是一周又一周、叫我再一周。他的截图内容是某个人(据说是厂家)跟他说【下周可以出】。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

又是周一,还是告诉我【还是没有】,然后我告诉他我不愿意等了。在此我想吐槽一句:“你说的‘不用等很久’已经过了一个月了!”


他告诉我要先把坏的发回去才能处理。TM不愿意寄新的过来不早说?让我干等一个月?现在告诉我要先寄回去?
那么回到问题根源,到底谁承担来回运费和手工费,因为卖家一个质量问题导致我一个多月不能用车了,所谓保修比直接找维修都贵,还不知道靠不靠谱。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

到了6月6日,小二介入了。此时这个奸商开始复读机,不断强调【你发过来,运费你出】【你发过来,运费你出】
前面问他流程是【把新的大灯、装好了我再把旧的寄回去】是吗?他没有表示不是。
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?



不断强调按照流程走。我就问他到底流程是什么?来回运费、拆车的工费、一个月不能用车的损失要怪谁?这就再不回答了,回到之前的【你发过来,运费你出】的复读状态。原因是:不相信别人的检测技术
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?


想起来这货在首页上号称有3000网点,他决不相信别人的维修技术?于是我要找他们网点进行维修。自己的网点自己相信吧?
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

不好意思,不信!告诉我检查接触不良还得发回总部?如果你有网点,网点能安装车灯、能接线,难道查不出到底是车灯问题还是车的线路问题?
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?

这样子拖了一个多月,然后威胁我【淘宝维权期已经过了】


(期间找了淘宝客服,客服表示已经过了维权期所以无法强制措施,也就是说卖家的承诺≠淘宝的维权。所以过了淘宝半个月维权期,就算卖家不履行承诺淘宝也没有办法。全看卖家人品如何)。

可惜保修一年是他们自己说的。截图打脸。所以再威胁我【保修一年也快过了】。意思是你能拖一个月,就可以一直拖下去?
拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?


果断打给广州的12315举报。

拖延推诿、刻意为难。买配件遇到这样的商家,你怎么看?
我先复制出消费者权益保护法。
消费者权益保护法规定了,第五十条经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

※但是在6.4的时候,他说的是【还没有做好】。而6.6就告诉我【灯已经到了】。如果他说产品来自台湾……

那么有可能:
1.产品并不是来自台湾,只是广州产。那么就触犯了(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的

2.产品真的来自台湾,其实早就到了。那么就触犯了(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的

3.产品来自台湾,在6月4日下午并没有生产出来,但是在那之后生产出来了。台湾到广州物流只要不到一天。大概这物流是私人飞机?

大体流程就是:
【5月5日】告诉卖家有问题,卖家答复承诺更换。我问他“是先寄回来再更换旧的回去吗”,卖家没有否认。但是表示“没货、,没排产、没有大体时间。”
【5月5日~6月5日】无限制的“我没有货”、“我没排产”、“没有大体时间”,以及“反正不影响使用”、“等着吧”。
【6月6日】“我没有货,但是你要把旧的寄过来,我检测有问题才会给你发新的。”
【6月7日】卖家的言论为:“我没有货”、“你必须把旧的寄过来,我检测有问题才给你发新的”、“我检测有问题也只能报销油费,两次安装费都是你的事”“就算知道这会导致你一个月不用车、保修比维修还贵、我依然就是闭口不谈这点”
【6月7日下午(315、淘宝介入以后)】卖家的言论为:“我有货了”、“你必须把旧的寄过来,我检测有问题才给你发新的”、“我们的网点不能检测,你一定要发回总部检测”

为什么不发回给卖家检测,原因如下——
1.灯总成发回去来回邮费很高。
2.原本拿新的过来、拆车再安装只需要一次施工。而用卖家的方法变成了两次施工,工费很高。
3.会导致我一个月左右不能用车,毕竟拆掉一边灯总成的车在路上肯定不合法。

除此外,还有潜在原因——
1.检测完全由卖家检测,好与坏都由他说的算。如果他不愿意承担来回运费,完全可以说车灯是好的(或者修好)、然后发一个新的过来,运费依然有我承担。
2.他甚至可以说灯就是好的,连修和换都不做,直接再发回来。
3.即使他愿意承担来回运费,我也有一个月不能用车、并且还要自行支付手工费。
而这一切完全是因为【产品质量问题】。懂车都知道这样的情况日行灯不能完全亮起,无非是灯烧了、线接触不良两种原因。卖家曾说可能是供电不足,但实际上【近光灯】和【远光灯】都是正常的,而且还是氙气灯。这一组LED日行灯难道比两个氙气灯都耗电?